Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para que tu devolución sea elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: **sin usar, sin estrenar, con etiquetas y en su empaque original**. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@dolcecalma.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Innovate Tech LLC, 6352 South 154th Street, Gilbert AZ 85298, United States.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una "etiqueta de envío de devolución", así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos por cualquier consulta relacionada con devoluciones en *info@dolcecalma.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el producto incorrecto, para que podamos evaluar el caso y resolverlo.

Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como:  bienes perecederos (alimentos, flores o plantas). Productos personalizados o hechos a pedido. Artículos de cuidado personal (cosméticos o productos de belleza). Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo. Si tienes dudas sobre un producto específico, por favor ponte en contacto con nosotros.

Cambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes, y una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por el producto que prefieras.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si el pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin necesidad de justificación. Como en los demás casos, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez recibida e inspeccionada tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. En caso de ser aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un poco más en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 5 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no recibes el reembolso, por favor contáctanos en info@dolcecalma.com.